多加2元,小杯可以換大杯哦——就靠這1句話,麥當勞每年增加幾個億的利潤,不少顧客聽到這句話,都會選擇再花兩塊錢,這就是營銷學里所謂的“連帶銷售”。同樣“連帶銷售”這種套路,在服裝行業也深得人心。據不完全統計,門店業績的50%都來自于連帶銷售。那么女裝店又該如何做好連帶銷售呢?
連帶銷售技巧
技巧1:得寸進尺
記住!連帶銷售是建立在成單的基礎上的!成單是連帶銷售的前提!而你的“連帶銷售”則必須讓顧客感覺到:你的建議只是善意推薦而不是想要強硬推銷。
當顧客還沒決定買一件外套的時候,就開始介紹相搭配的褲子,只會適得其反,很容易引起她的反感,原來能成的一件也可能“飛了”。
當顧客自主決定購買一款衣服,你的一句“美女,再買一件八折”或者“滿xx元就可以減免xx元”,然后給出具體的搭配建議。她會本能地認為,這是站在她的立場上考慮,接受的概率會大大提升。
技巧2:貨品搭配
通常來說,顧客留給導購的連帶介紹的時間是非常短暫的,因此,作為導購,你需要對店鋪內的貨品搭配了如指掌,在最短的時間內給出最合適的建議。
作為新手來說,你可以在店內人流量較少時進行搭配練習,找出銷量排名前十的貨品分別進行搭配訓練,特別是與排名后十名的、庫存較多的貨品,讓暢銷品帶動滯銷品;先完成兩兩配,再成套配——循序漸進;針對每種搭配,形成相應的話術,用的時候不用想就能說出來。
技巧3:多款展示
需要把握好顧客的心理!人的心理很奇妙,當你拿出一件衣服時,人的本能思考是要或者不要,而當你拿出兩件、三件的時候,人的潛意識就變成了是要這一件還是那一件的衡量。因此,在向顧客展示衣服的時候,不要只展示單一一款衣服,而是多拿幾件為客戶進行搭配試穿,說不定某一種搭配方式就對了顧客的心思。
連帶銷售,貌似就是一句話的事兒,但什么時候說,怎么說,里面有大學問,研究透了,會對業績提升有大幫助。