大單都是靠聊天聊出來的，30%的你可以去說一些產品專業知識，展現你的專業性，但剩余的70%啊，你可是要通過聊天來了解顧客的背景信息的，可這里說的聊天可不是閑聊啊，那一定是要有目的的聊他的關注點是什么，那咱們就得聊什么，比如說顧客的關注點就是他想穿在身上美美的，誒，你非要去跟他講面料，這就是沒有抓住顧客的關注點，就算面料是100%桑蠶絲的，那也是無法打動顧客的呀。那應該聊點什么呢？我就從三個維度給大家去分享一下，聊天的話題都有哪些。
第一點就是從顧客的穿衣風格作為話題的切入點，可以問問顧客，誒，平時是不是就穿這一身風格的呀？一般您都是在哪個品牌買衣服啊？這就可以幫你去判斷顧客的穿衣喜好，你還可以夸贊顧客它的身材特點，它的膚色，她的性格的配飾，還有妝容發型。
第二個，就是要聊一聊場景，可以問問顧客，哎，您在哪兒上班?。磕谀纳蠈W呀？還有有沒有什么興趣愛好??？侏羅紀電影就要上映了，是不是也可以跟顧客聊一聊侏羅紀呀？你也可以跟顧客透露一下，周末想帶著家人打算一起出去吃個飯，不知道選什么樣的地方特別好，您能不能幫我推薦一下呀？這樣一來二去，我們是不是跟顧客就像朋友一樣在聊天了，那么顧客就會解除對你的戒備心，可以去聽一下口音，如果這個人是外地的顧客，給顧客介紹一下當地的旅游景點，玩的去哪兒比較好，通過以上的這些話題啊，你就可以判斷出顧客的消費觀念和他的消費實力。而且，你還可以針對不同的場景給顧客搭配不同風格的衣服，做好試衣間的備款。
三個點就是要針對同伴、家人做一些附加銷售，一定要照顧到同伴的感受可以給陪同的人員倒一杯水，讓這個氛圍變得更加和諧，也許顧客購買之后，同伴也就跟著一起買起來了呢。
以上圖源來自InShop茵爍品牌。
