在銷售業(yè)務(wù)中，建立親近感是非常重要的一環(huán)，因為人們都喜歡與自己有相似點的人打交道。通過找到雙方的共同點，我們可以快速減少顧客的不安感和戒備心，有效地縮短雙方的心理距離。接下來，我們一起來看看如何做到吧！

　　1. 與顧客建立共鳴

　　在與顧客交流時，你可以主動尋找共同點，比如興趣愛好、喜好品牌、旅行經(jīng)歷等。通過了解顧客的興趣愛好，你可以在交流中找到共鳴點，進一步加深雙方之間的聯(lián)系。例如，如果顧客喜歡旅行，你可以問一些關(guān)于旅行的問題，分享自己的旅行經(jīng)歷，或者推薦一些與旅行相關(guān)的商品。這樣一來，你就能夠和顧客建立起更親近的聯(lián)系。

　　2. 積極傾聽

　　在與顧客交流的過程中，積極傾聽是非常重要的。通過傾聽，你可以更好地了解顧客的需求和喜好，從而提供更貼心的推薦和服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)表意見時，不妨用一些肯定的回應(yīng)，如“我明白你的需求”或“我能理解你的感受”。這樣做可以讓顧客感到被認同和重視，增進彼此間的親近感。

　　3. 主動創(chuàng)造話題

　　在門店導(dǎo)購的過程中，有時候顧客會因為害羞或者不知道該說什么而產(chǎn)生尷尬。作為導(dǎo)購，你可以主動創(chuàng)造一些話題，引導(dǎo)顧客和你進行對話。例如，你可以提問一些與當(dāng)前商品或活動相關(guān)的問題，或者就一些熱門話題展開討論。通過主動創(chuàng)造話題，你可以為顧客提供更加舒適的購物環(huán)境，加深彼此間的交流和了解。

　　4. 關(guān)注細節(jié)

　　細節(jié)決定成敗，這句話在建立親近感的過程中同樣適用。通過觀察顧客的細節(jié)，你可以更好地了解他們的需求和喜好，從而提供更個性化的服務(wù)。注意顧客的服裝、配飾、肢體語言等細節(jié)，試著從這些方面找到彼此的共同點。例如，如果你發(fā)現(xiàn)顧客和你都喜歡某個品牌的產(chǎn)品，你可以主動分享一些該品牌的最新動態(tài)或者促銷活動，進一步拉近與顧客之間的距離。

　　建立親近感是門店導(dǎo)購成功的關(guān)鍵之一。通過尋找雙方的共同點，我們可以減少顧客的不安感和戒備心，更快地與顧客建立起真摯的互動。希望上面的小技巧能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>